Curso 100% subvencionado por la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio. Plazas limitadas
Formato: Live online.
Cuándo: 28 y 30 de septiembre y 5, 7 y 14 de octubre, de 15:00 a 20:00h.
Cuánto: 50€ de fianza, cantidad que se devolverá a la finalización del curso si se asiste como mínimo al 80% de sus horas.
Fin plazo de matrícula: Reserva de plaza por riguroso orden de inscripción. Prioridad de matrícula para Asociados/Colegiados.
Imparte: Nextraining.
Presentación del curso
ITIL Transformation (Version 5) proporciona orientación práctica y escalable para integrar, sostener y optimizar el cambio en productos y servicios. Aborda la complejidad de la transformación y el contexto organizativo, con enfoque en gobierno, ejecución y aprendizaje continuo.
El contenido desarrolla el ITIL Transformation Model, los patrones de transformación y el uso de herramientas, métodos y gobierno para facilitar cambios sostenibles. Incluye medición, aprendizaje y síntesis durante las iniciativas de transformación.
También incorpora ITIL and AI e ITIL y otros marcos, dentro de una visión estructurada de mejora y adaptación organizativa.
Certificación
Este curso corresponde al contenido oficial ITIL Transformation Version 5 Certificación. Información oficial.
No dispone de examen oficial asociado (no incluye tasas de examen oficial).
Objetivos
Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
- Explicar los conceptos clave de ITIL Transformation.
- Utilizar las capas, etapas y pasos del ITIL Transformation Model.
- Diferenciar patrones de transformación y su aplicación.
- Alinear gobierno y transformación.
- Gestionar iniciativas de cambio en diferentes contextos.
- Medir resultados y consolidar aprendizaje.
- Aplicar herramientas, métodos y técnicas incluidas en el módulo.
- Identificar el papel de la IA en la preparación y ejecución de la transformación.
Dirigido a
- Patrocinadores y responsables de iniciativas de transformación.
- Responsables de cambio organizativo.
- Profesionales implicados en proyectos de transformación.
- Consultores de transformación.
- Profesionales afectados por procesos de cambio.
- Responsables de servicios y mejora organizativa.
Requisitos previos
- Disponer de cualquier certificación ITIL 4, o ITIL Foundation (Version 5), o ITIL Foundation Bridge (Version 5).
- Conocimientos previos de gestión de servicios recomendables.
Contenidos
Módulo 1. Repaso de los fundamentos de ITIL y visión general de la transformación
- Repaso de los fundamentos de ITIL y visión general de la transformación.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 2. El modelo de transformación de ITIL
- El modelo de transformación de ITIL.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 3. Patrones de iniciación
- Patrones de iniciación.
- Actividad de emparejamiento: aplicación de patrones de iniciación.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 4. Patrones de gobernanza
- Patrones de gobernanza.
- Actividad de emparejamiento: aplicación de patrones de gobernanza.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 5. Patrones de ejecución
- Patrones de ejecución.
- Actividad de emparejamiento: aplicación de patrones de ejecución.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 6. Ejemplos de transformación de extremo a extremo
- Ejemplos de transformación de extremo a extremo.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 7. Medición, aprendizaje y síntesis
- Medición, aprendizaje y síntesis — Parte 1 de 2.
- Actividad 1: aplicación del aprendizaje y la transferencia de conocimientos.
- Medición, aprendizaje y síntesis — Parte 2 de 2.
- Actividad 2: aplicación de mediciones a la transformación.
- Actividad 3: evaluación del uso de un método o una herramienta.
- Actividad 4: aplicación de mediciones a la transformación.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 8. ITIL e inteligencia artificial
- ITIL e inteligencia artificial.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Módulo 9. ITIL y otros marcos de trabajo
- ITIL y otros marcos de trabajo.
- Repaso: puntos clave de aprendizaje.
- Cuestionario.
Formalización de matricula
Tras rellenar el formulario de inscripción, Som Digitals se pondrá en contacto con usted para indicarle las instrucciones para finalizar la matrícula del curso.
